"No está escrito en piedra y es susceptible a ser mejorado"
César Valenzuela — Convencional PS e informe de sistema político
"No tengo antecedentes de que estén ligadas al narcotráfico"
Jeanette Vega
Ministra de Desarrollo Social aborda situación de las ollas comunes y descarta dichos de alcaldesa Ripamonti
El alcalde Maglio Cicardini agradeció
la gestión del senador Prokurica, quien consiguió que se reevalúe el proyecto del estadio. "Con mi experiencia de ex consejero regional, puedo decir que con 300millones reparamos el estadio. Esto incluiría una cancha sintética, pista nueva y cambiar todas las aposentadurías", dijo.
Hace 16 años comenzaronla construcción de una iglesia en la toma Villa El
Cerro, en Copiapó. Cada uno de los
miembros de la Iglesia de Dios MisionesMundiales contribuyó paralevantar el templo, sin embargo pronto deberán dejar el terreno, esto porque se
urbanizará el campamento y el templo no es una vivienda social.
La región ha presentado un alza sostenida las últimas semanas acumulando 8.291 casos sólo este año, mientras que durante todo el 2020 en Atacama hubo 9.142 contagiados. Hospitalizaciones también presentan un alza en UCI del 300%, además de aumentar los días de estadía y mayor porcentaje en menores de 60 años.
Todas las empresas deben comenzar a identificar cuán inclusivos o accesibles son sus procesos de atención al cliente, esto ayudará a que las personas con discapacidad puedan participar de forma plena en la sociedad, contribuiremos con un cambio social y, además, las empresas agregarán valor de negocio al incorporar la variable de inclusión y accesibilidad dentro de sus procesos.
Los clientes con discapacidad han sido una población completamente desatendida tanto en servicios como en productos, y según el II Estudio Nacional de Discapacidad el 16,7 % de la población de 2 y más años tiene una discapacidad en nuestro país, por lo que resulta muy importante que las empresas tengan canales de atención que incorpore las necesidades de este porcentaje de nuestra población. Un buen servicio garantiza que las organizaciones surjan, tengan un desarrollo importante y que, además, tenga un impacto positivo en la imagen de marca.
La calidad en los servicios que entrega una empresa es un factor de diferenciación para las organizaciones, por lo que incorporar dentro de los procesos de atención al cliente, la variable de inclusión se transforma en una estrategia diferenciadora de sus competidores. "Para sobrevivir en una industria de servicios, una empresa debe desarrollar una nueva estrategia para satisfacer a sus clientes; desarrollar la lealtad de los clientes no es una opción en los negocios, es una forma de desarrollar una excelencia competitiva sostenible" Jamaluddin y Ruswanti (2017).
Existe un gran desconocimiento sobre la discapacidad por parte del personal de atención en la mayor parte de las organizaciones, por lo que resulta imperativo no solo identificarlo, sino que, además, trabajarlo. El mejorar vuestras prácticas de atención al cliente, transformándolas en inclusivas, ayudará a eliminar las barreras que existe para que las personas con discapacidad puedan participar de forma plena en las actividades cotidianas, y con ello les permitirá a las empresas ganar mercado y marcar una diferencia por sobre su competencia. Saber responder a las necesidades de un cliente con discapacidad, debiera convertirse en una meta para todas las organizaciones.
Andrea Zondek
Presidenta Fundación TACAL
Luego de más de dos años de pandemia, algunas medidas para enfrentar el virus se han ido flexibilizando y llegó un día que quizás para muchos habitantes del país parecía bastante lejano. Desde el jueves dejó de ser obligatorio el uso de mascarillas en espacios abiertos en los que se pueda mantener el distanciamiento físico de al menos un metro, siempre y cuando las comunas se encuentren en las fases de bajo y medio impacto sanitario, según clasificación del Ministerio de Salud.
El actual escenario epidemiológico permitió esta posibilidad, pero de igual forma es decisión de cada persona el usar o no este elemento de protección. En el caso de la capital regional, en estos primeros días que comenzó a regir esta flexibilización, los copiapinos y copiapinas, en su mayoría, siguieron con el uso de mascarillas en espacios abiertos ya sea por miedo a contagiarse o por costumbre, lo que fue valorado por la autoridad sanitaria a nivel local, y un número menor ha transitado a cara descubierta y utilizando la mascarilla sólo en espacios cerrados.
Si bien se ha entregado mayor libertad a las personas con esto, son medidas que al mismo tiempo se deben tomar con mayor cautela. Se debe tomar con responsabilidad por parte de la población, ya que finalmente queda a criterio de cada uno que efectivamente haya un metro de distancia entre una persona y otra, lo cual se vuelve esencial a la hora de tomar la decisión de sacarse la mascarilla en público. Recordemos que el virus aún sigue circulando y el riesgo de contagiarse continua presente.
En este sentido, también es importante fortalecer la comunicación de riesgo con aquellos grupos específicos que están atrasados en el esquema de vacunación contra el coronavirus.
Nos dieron la oportunidad de andar por la calle a rostro descubierto, ahora depende del trabajo mancomunado que pueda hacer la autoridad junto con la población para que se mantenga esta flexibilización y no tengamos que lamentar algún retroceso.