Un innovador sistema de contacto con las víctimas implementó la Fiscalía de Atacama, el cual comenzará a aplicarse en la región desde mañana La iniciativa busca mantener informadas del avance de las investigaciones a aquellas personas que han sido afectadas por un delito.
La información la dio a conocer el fiscal regional de Atacama, Alexis Rogat, quien manifestó que la medida está destinada a cumplir con los lineamientos del Plan Estratégico Institucional del Ministerio Público para el periodo 2016-2022, en especial, en lo referido a la relación y atención a los usuarios.
Esta herramienta será automatizada y requerirá una mínima supervisión por parte de los funcionarios a cargo del sistema computacional, lo que permitirá reorientar recursos que antes estaban destinados a esta clase de funciones, reforzando labores propias de la Fiscalía, como son el trabajo investigativo y la atención de usuarios.
A partir de mañana, las víctimas de robos comenzarán a recibir tres clases de mensajes de texto los que informarán el avance de la investigación. El primero de ellos, será la confirmación del ingreso de la denuncia en que además se entregará el Rol Único de Causa (RUC), que corresponde al código que identifica cada una de las investigaciones que desarrolla la institución. Un segundo mensaje, será destinado a citar a la persona a la Fiscalía Local para el aporte de mayores antecedentes; mientras que la siguiente comunicación, estará referida a informar al usuario sobre el término del caso mediante la sentencia o archivo provisional respectivo. Finalmente, todos los mensajes de texto indicarán el teléfono del Call Center de la Fiscalía (600 333 0000), para que el usuario pueda solicitar por esa vía, mayores antecedentes de su caso.
Autorreporte
Esta nueva vía de comunicación, requiere de la información de contacto que proporcione la víctima del delito. Es por ello, que la institución diseñó un documento denominado "Autorreporte" que deber llenar de forma clara el propio denunciante al momento de realizar la denuncia, ya que esa información será incorporada al sistema informático para que luego se realice la respectiva comunicación a través de los mensajes de texto a sus teléfonos celulares.
Carabineros y la PDI se comprometieron a instruir a los funcionarios de ambas instituciones, para que éstos faciliten a las víctimas de toda clase de delitos, el formulario de autorreporte al momento de la denuncia. Además, la Fiscalía hizo un llamado a los usuarios de la Fiscalía a mantener actualizados sus datos y comunicarlos a la institución en caso de ser modificados.