Las compras realizadas en las primeras horas del CyberDay registraban un aumento de 20% frente al mismo periodo de la actividad del año pasado, de acuerdo a información preliminar de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Entre las 0 horas y el mediodía de ayer, el total de transacciones superó las 100 mil, con montos que superaban los US$ 20 millones.

Las ventas reportadas superaron en 14 veces las de un día normal. Además, el gremio sostuvo que el sitio oficial del evento no había presentado problemas de disponibilidad, permitiendo a los usuarios acceder directamente y en forma segura a los 165 sitios que forman parte de la iniciativa.

De las cerca de 300 mil visitas que registró el sitio durante la primera noche, 57% provino de dispositivos móviles, fundamentalmente smartphones.

Género y edades

Las mujeres aumentaron su participación dentro del total de visitas, alcanzando el 49%, mientras que el segmento entre 35 y 34 años incrementó fuertemente su presencia, pasando de 33% en el evento del año pasado, a más de 45% este año. Los mayores de 45 disminuyeron su participación.

Por zonas geográficas

La Región Metropolitana sigue en el tope de las visitas en este evento (65%), aunque su participación disminuyó levemente en relación a las primeras horas de eventos anteriores. Le siguen las regiones del Bío Bío y Valparaíso (7% cada una), y las del Maule, Antofagasta, la Araucanía y O'Higgins (con 3% cada una).

Un monitoreo de la consultora PricingCompass a un conjunto de los participantes arrojó rebajas promedio levemente superiores al 26%.

Los primeros reclamos

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que a las 10.30 horas de ayer ya habían recibido 36 reclamos por parte de compradores.

El director nacional del servicio, Ernesto Muñoz, aseguró que las denuncias tienen que ver principalmente con "ofertas que eventualmente no serían ofertas y también con dificultades en el respeto del precio".

Exigencias

Muñoz añadió que las personas deben tener en cuenta que los precios que aparecen en las páginas web deben ser el precio total a pagar (con tasas e impuestos incluidos) y recordó que prácticas como "subir un precio y después bajarlo - para que parezca una oferta- no están permitidas y deben ser denunciadas".

La Fiscalía Nacional Económica (FNE) anunció que iniciará un estudio de mercado sobre las rentas vitalicias, para evaluar la evolución competitiva de esta actividad. La entidad enfatizó que la importancia del análisis radica en la relevancia del sistema, ya que aproximadamente el 60% de las personas que pueden optar entre un retiro programado y una renta vitalicia elige esta última modalidad para pensionarse.

Este es el primer estudio de mercado que realiza la Fiscalía, luego de que en la última modificación legal realizada al Decreto Ley 211, se le confiriera la facultad de desarrollar estudios sobre la evolución competitiva de los mercados y, en los casos que correspondiera, hacer recomendaciones sobre modificaciones normativas a la autoridad.

Hipótesis del caso

De acuerdo a la Guía para el Desarrollo de Estudios de Mercado publicada por la FNE el 5 de mayo pasado, corresponde que la institución dé a conocer la hipótesis de falta de competencia que motiva la realización del estudio, los plazos que contempla y que convoque a aportar antecedentes.

Algunas distorsiones

Según la Fiscalía, "existen distorsiones significativas en el mercado de rentas vitalicias reguladas por el D.L. 3500 de 1980, que producen una disminución de los montos de pensiones para los beneficiarios, posiblemente atribuibles a una baja intensidad de competencia en el mercado".

La autoridad ha observado que las personas realizan elecciones que aparentemente no son razonables al momento de pensionarse y ha detectado un potencial problema de agencia entre los agentes de venta de las compañías y los pensionados. La FNE considera que es necesario estudiar "la aparente opacidad de la clasificación de riesgo de las compañías de seguros como factor relevante para elegir una determinada renta vitalicia, analizar la heterogeneidad en la cantidad de ofertas e indagar por qué es tan escaso o nulo el uso del sistema de remate para elegir".

Entre junio y noviembre se realizará la recopilación de antecedentes. En febrero de 2018 se publicará el informe final del estudio. A través de una declaración pública, la Asociación de Aseguradores de Chile informó que "hoy opera el Sistema de Oferta Pública de Pensiones donde transparentemente las compañías realizan 'a ciegas' las cotizaciones. Los afiliados reciben un certificado con todas las ofertas e información, para que decidan libremente su mejor opción de pensión".