Luego de tomarse la carretera en el paradero 25 del sector de Amolanas, los habitantes del sector de Las Vizcachas tuvieron solución al corte de luz que los afectaba por más de dos semanas, debido a una deuda en la que está involucrada la municipalidad de Tierra Amarilla.

"Cada una de las partes, tanto los pobladores, como la municipalidad se hacen cargo y formalizan el pago de la deuda", aseguró el gerente zonal de Emelat, Fernando Sanhueza.

Con respecto al problema de titularidad del servicio eléctrico el representante de la compañía confirmó que se llegó al acuerdo de traspasar a los vecinos a la empresa. Cabe recordar que el problema surgió debido a que es el municipio el cliente de Emelat y el que, finalmente, distribuye la energía a los habitantes de ese sector.

"Hemos acordado que el 15 de marzo cada una de estas personas pueda ser cliente directo de la compañía", confirmó Sanhueza.

Respecto de la instancia, el intendente de Atacama, Miguel Vargas indicó que la solución implica que todos "los vecinos van a tener que asumir parte de la deuda, que a marzo la estamos calculando sobre los 21 millones de pesos".

El porcentaje a pagar por parte de las 55 familias implicadas, es el 33% de la deuda. Suma que asciende, aproximadamente, a seis millones 930 mil pesos. Sin embargo, la suma estimada a pagar el 15 de marzo -por cada familia- quedó en $100 mil. Esto porque en el municipio posee dinero pagado por los vecinos y que no se hizo llegar a la compañía.

"El gerente de Emelat y sus asesores nos dieron como informe que el último dinero que ingresó, por el sector rural de Las Vizcacha, fue en abril del año 2016", comentó Joseline Peña, habitante de la zona y miembro de la junta de vecinos.

Consultado por esta información, el administrador municipal de la comuna de Tierra Amarilla, dijo no tener conocimiento de esta situación.

"Tiene que verlo en tesorería, no tengo antecedentes sobre eso", aseguró el administrador municipal Jaime Bahamondes.

De lo que sí se tiene certeza en el municipio de Tierra Amarilla, es que éste se va a hacer cargo del porcentaje más importante de la deuda: el 67% restante. La suma ascendería a 14 millones de pesos.

"La municipalidad se compromete a pagar parte importante de la deuda cercana al 70% del monto global", explicó el intendente de Atacama, Miguel Vargas.

Fin a la dependencia

"Esta fórmula no es la más adecuada", aseguró la primera autoridad regional, Miguel Vargas, en referencia a la dependencia eléctrica que tiene los vecinos con el municipio.

Desde el 15 de marzo y siempre y cuando los vecinos se hayan puesto al día con la deuda, éstos podrán pasar a ser clientes de Emelat.

Para lograr esta solución permanente, también se deben cumplir ciertos aspectos técnicos.

"La instalación eléctrica interior de la vivienda tiene que ser declarada a la superintendencia, por intermedio de un instalador eléctrico autorizado", aseguró el director regional de la Superintendente de Electricidad y Combustible, Iván Lillo.

Además se deberá presentar ante la compañía documentos que acrediten la propiedad, como por ejemplo el título de dominio.

Finalmente los vecinos de Las Vizcachas recuperaron la luz pasada las 14 horas.

Viernes 22:07. Un apagón general no solo dejó a oscuras a las miles de personas que celebraban, a esa hora de la noche a la Virgen de la Candelaria, también a todo el Norte Chico.

A esa misma hora, la compañía -responsable de administrar el suministro eléctrico- Transelec, informaba a través de sus redes que "una falla en una instalación externa a Transelec, no despejada por los esquemas de protecciones propios de esa instalación, produjo la desconexión de una Barra de 220kV de la S/E Maitencillo".

El corte de luz se extendió hasta pasada la medianoche, situación que fue comentada por diversas autoridades de la región, entre ellas la diputada por la zona, Yasna Provoste, quien además es presidenta de la Comisión de Energía del Congreso.

"No es posible que los protocolos de emergencia demoren en activarse y que este tipo de fallas dejen sin energía a una región por completo. Deberían funcionar con prontitud y eficiencia", enfatizó la parlamentaria.

Provoste hizo un enfático llamado a la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC), instando a la institución a hacer una investigación que determine las causas reales del corte que afectó a cerca de 80 mil personas.

"La Superintendencia de Electricidad y Combustibles -Sec- debe realizar una exhaustiva investigación que permita transparentar las razones que provocaron la suspensión del suministro y compensar a las cerca de 80 mil familias de Atacama que se vieron afectadas por el corte de energía, de modo que el tiempo que dejaron de recibir el servicio sea descontado y se vea reflejado en las boletas", explicó Provoste.

La superintendencia, encargada de investigar estas situaciones, anunció que desde el minuto del corte se tomó contacto con la empresa para investigar.

"Efectivamente la superintendencia, desde el mismo minuto del corte de suministro tomó contacto con las empresas involucradas y nosotros ya estamos haciendo una primera investigación respecto del origen de la falla", informó el director regional de la SEC, Iván Lillo.

Esta investigación busca determinar las posibles responsabilidades de las empresas y establecer las futuras sanciones correspondientes.

De ser responsables

Si la SEC llega a concluir que existe algún tipo de responsabilidad de la empresa investigada, los consumidores tienen derecho a compensaciones. Algunas de éstas pueden ser gestionadas por organismos públicos como el Sernac.

Esto porque las personas afectadas, siempre tienen el derecho de denunciar, ante la misma empresa, los daños provocados por el corte, por ejemplo daños en artefactos eléctricos, con el fin de obtener alguna compensación. Además de las sanciones que estime la SEC, que por lo general son reembolsos o descuentos que se ven reflejadas en las boletas.

"Si el corte ha afectado artefactos que producto de este corte, se hayan echado a perder, las personas tienen derecho a que la empresa tenga que responder", explicó el presidente de la Conadecus, Hernán Calderón.

El representante de los consumidores agregó que de no responder la empresa, se tienen que iniciar otras acciones.

"Una es hacer la denuncia en la asociación de consumidores o el Sernac o directamente en el juzgado de policía local, si la empresa no responde ante el daño que produjo el corte", indicó Calderón.

Agregó que "efectivamente las personas tienen derecho a que les entreguen una compensación que por lo menos compense el daño que les causó".

Sernac

María Eugenia Veals tiene una radio comunitaria; Eterno Campeón 107.9 y considera que el corte de luz la afectó.

"Yo pensé en ir al Sernac a hacer alguna cosa, como representante de la radio comunitaria, porque me afectó. Pero no sacas nada porque después te dicen que si no fueron cinco horas, no se puede hacer nada", dijo Veals.

Para estos casos, la entidad pública encargada de velar por los derechos de los consumidores es el Sernac. Si bien, el organismo no cuenta con un rol fiscalizador, sí cumple la labor de orientación y representación en casos de vulneración de derechos al consumidor.

"Hay una vía que nosotros vemos, que tiene que ver con las acciones civiles masivas, que son los juicios colectivos o mediaciones colectivas", explicó el director regional del Sernac, Eduardo Marín.

De esta forma, si la SEC determina que hubo responsabilidad de la empresa, se estaría hablando de un perjuicio masivo al consumidor.

"Nosotros no vamos por la normativa técnica, nosotros vamos por la compensación general a los consumidores por las molestias sufridas", indicó Marín.

Para conseguir alguna compensación, el Sernac tiene dos caminos, siempre y cuando la SEC, haya determinado que hay una responsabilidad de la empresa en cuestión.

El primer camino es una mediación colectiva, en donde la compañía y el Sernac, en representación de los consumidores, intentan buscar alguna forma de compensación, como por ejemplo un descuento o devolución a través de las boletas.

"Si la mediación no resulta, nosotros podemos ir y hacer directamente una demanda colectiva, que es demandar a la empresa, judicialmente, por las afectación producida a los consumidores", dijo el director regional.

Estas son las opciones que existen al momento de sufrir algún daño por alguna falla masiva, como la ocurrida el pasado viernes en la región de Atacama.

"Desde el mismo minuto del corte tomó contacto con las empresas involucradas y nosotros ya estamos haciendo una primera investigación". Iván Lillo Director regional SEC "Hay una vía que nosotros vemos, que tiene que ver con las acciones civiles masivas, que son los juicios colectivos o mediaciones colectivas"

Eduardo Marín, Director regional Sernac"

"Efectivamente las personas tienen derecho a que se les entreguen una compensación que por lo menos compense el daño que les causó"

Hernán Calderón, Presidente Conadecus

00:38 horas fue el momento en el que se restableció la luz en la región, sin embargo algunos sectores siguieron sin energía hasta entrada la madrugada.