Tras el comunicado enviado por el sello de Ricardo Arjona, Metamorfosis, indicando la cancelación del show que ofrecería hoy en la Quinta Vergara y la duda de que se concretaran los cinco shows fijados en Santiago ; la productora Fenix Entertainment Group ha mantenido un silencio sepulcral al respecto. Ello, a pesar de que el texto hacía alusión directa a la empresa de que debería dar las explicaciones correspondientes 'al consumidor y a los medios de comunicación'.

A través de las redes sociales, los fanáticos comenzaron a solicitar una respuesta oficial sobre el tema de parte de la compañía. Sin embargo, esta no daba ninguna aclaración; mientras la tiquetera (Puntoticket) mantenía abierta la opción de seguir comprando entradas para todos los conciertos, indicando que a ellos no se les había comunicado oficialmente al respecto.

A medida que pasaban las horas, la incertidumbre y la ira crecían; y en el facebook de Fenix los reclamos se acumulaban. Fernanda Briones, por ejemplo, escribió: 'Con la misma cara con la que cobran 213 mil pesos por una entrada deben dar una explicación ! Son las 4 de la tarde'; mientras que Iris Barra se preguntaba 'avisarán cuando estemos en la Quinta Vergara??? Digan se cancela o se reagenda??? Ricardo Arjona ha estado muchas veces en este escenario, cuáles son las condiciones que no tiene ahora??? O es porque no está todo vendido? Lamentable'.

La venta de entradas podría ser una explicación plausible, ya que ni el concierto en Viña ni ninguno de los agendados en Santiago estaban totalmente vendidos, según se aprecia en la página web de la tiquetera.

Mientras el público seguía pidiendo explicaciones, director del Sernac Ernesto Muñoz comentó a Cooperativa que 'le estamos exigiendo que ponga en conocimiento de la autoridad y de los consumidores las condiciones de que este concierto se estaría suspendiendo, cuáles son las medidas que va a tomar para hacer la devolución de los tickets, reagendar este espectáculo y medidas compensatorias en el marco de la ley'. Sin embargo, al cierre de esta edición, todavía la compañía no se pronunciaba.