Redacción
El 4 y 5 de octubre, Copiapó será la sede del X Congreso Nacional de Hoteleros de Chile, organizado por la Asociación Gremial de Empresarios Hoteleros de Chile. La elección como sede, se da en el contexto del potencial turístico de Atacama y también del trabajo que se está realizando en la región en el marco del "Programa de Difusión Tecnológica para fortalecer el turismo de negocios en las Pymes hoteleras de la Región de Atacama". Iniciativa impulsada por el Gobierno, a través de Corfo, y que beneficia a 30 empresas del rubro para mejorar la propuesta de valor en el Turismo de Negocios de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) hoteleras de la región.
"La realización de este congreso en Copiapó es una muy buena noticia porque nos visitarán los representantes más importantes de la industria hotelera del país y podrán conocer y recorrer los hermosos atractivos turísticos de nuestra región. Estamos seguros que será una gran instancia para dar visibilidad al potencial turístico de Atacama y nos permitirá posicionar el destino para lograr el despegue de nuestra actividad turística", señaló el seremi de Economía, Fomento y Turismo, Manuel Nanjari.
En tanto la gerente general de Hoteleros Chile, Paulina Sierra, explicó que escogieron la región como sede "por su desarrollo y potencial turístico. Esta región reúne todas las condiciones para impulsar turismo temático como el minero, el astronómico y el de reuniones".
Por su parte, la directora regional de Corfo Atacama, Silvia Zuleta, dijo que "con esta iniciativa estamos contribuyendo al fortalecimiento de las propuestas de valor de las pequeñas y medianas empresas hoteleras de la región, maximizando la competitividad y sus oportunidades de desarrollo. (...) la realización de este congreso es una gran oportunidad para el desarrollo local ya que nos permitirá visibilizar nuestra región posicionándola como referente en el sector turístico".
Los participantes
Para mejorar la calidad del servicio de las Pymes hoteleras de la región, se han realizado talleres, seminarios, capacitaciones y visitas tecnológicas de transferencia a otros destinos. Gracias a estas actividades, las Pymes hoteleras de la región han tenido acceso al conocimiento y manejo de un set de herramientas tecnológicas para desarrollar inteligencia de mercado y mejorar la competitividad de la oferta.
Estela Benlloch, administradora de Hotel Antay, señaló que "estamos en una ciudad minera, pero ahora tenemos turistas que quieren un buen servicio, vivir nuevas experiencias y el trato es lo que más valoran, por lo tanto, ahora gracias a este programa les daremos las herramientas necesarias a nuestros trabajadores para ofrecer un servicio de calidad".
Por su parte, Gilbert Aguirre, representante del Hotel Puerto de Vega de Vallenar, destaca que "los contenidos de los cursos que hemos realizado son fundamentales para el ámbito del turismo. Con una buena atención podemos captar muchísimo más turistas porque al vivir una buena experiencia, ese turista siempre vuelve".
Mientras que Elsa Cousiño, dueña del Hotel Aqualuna de Chañaral, opina que le ha parecido excelente porque "en general, en los cursos te enseñan técnicas de cosas y no de personas, como lo que hemos aprendido acá. Como somos zona minera, muchas veces el trato es más frío con las personas, entonces tenemos que cambiar el chip y ver al turismo como una alternativa económica para la región, donde tenemos tanto que mostrar y entregar".
Gira
Como una forma de conocer las buenas prácticas de distintos hoteles, los participantes del "Programa de Difusión Tecnológica (PDT) para fortalecer el turismo de negocios en las Pymes hoteleras de la Región de Atacama" viajaron a Santiago y visitaron varios hoteles, entre ellos, tuvieron la oportunidad de conocer la suite presidencial de 208 m2 Hotel Sheraton que ha alojado a presidentes, artistas y líderes mundiales.
"Será una gran instancia para dar visibilidad al potencial turístico de Atacama y nos permitirá posicionar el destino para lograr el despegue de nuestra actividad turística"
Manuel Nanjari, Seremi de Economía"