Constanza R. Álvarez
Ya un poco más calmada la crisis protagonizada por Aguas Chañar en la región, el gerente general de la sanitaria, Enrique Calcagni, asegura que muchas de las fallas se deben a factores externos y que las personas y el Gobierno no han visto el esfuerzo que ha hecho la compañía.
¿Si ustedes lo han hecho técnicamente bien, porqué Aguas Chañar ha tenido tantos problemas en la entrega del suministro de agua potable?
- Cuando nosotros nos referimos a "técnicamente", principalmente apunta al tema inversiones. Nosotros hoy día estadísticamente somos la compañía que más ha invertido en Chile por cliente, también hay que tener presente que somos la segunda empresa sanitaria más endeudada del sistema del país, porque para hacer esas inversiones se requiere deuda.
¿A cuánto asciende esa deuda?
- El stock de deuda nuestra es superior a los 22 mil millones de pesos, ese es el stock, poder financiar las inversiones que hemos tenido en el periodo. Lo otro de lo que se ha hablado bastante es lo que tiene que ver con las utilidades. Las utilidades de la compañía están fijadas por ley, establece una rentabilidad máxima que está en el 7% sobre sus activos y hoy día nosotros estamos bajo la media del país.
¿Entonces el negocio no está siendo rentable?
- Digo que está en el margen, estamos levemente más abajo que el resto. No digo que seamos la de menor utilidad por cliente, sí digo que se ha hecho más inversión por cliente.
Los dos factores que actualmente rodean la situación de Aguas Chañar son la falta de agua y la forma en que ustedes reciben las cañerías cuando adquieren la concesión en 2004, situación que ustedes han dado a conocer. Entonces ¿serían factores externos, no factores operacionales?
- Así es. Eso es lo que tiene que ver con lo que se habla de recurrentes fallas que hay. Y el tercer factor no hay que olvidar, son los temblores, nosotros por ejemplo... si es cosa de ver la estadística. Hubo un temblor importante en la zona del país, del día sábado al día domingo, y eso significó que el día domingo tuvimos tres roturas de matrices en forma espontánea.
Con estos argumentos de factores externos, que rodean a la compañía, me imagino que usted descarta completamente lo que ha acusado el intendente, ¿sobre una falta de profesionalismo?
- Yo no me voy a referir a los dichos del intendente, porque creo que no corresponde, pero sí le puedo decir que efectivamente hay factores externos y factores internos. ¿Dónde podemos decir que tenemos factores internos? Por ejemplo un factor interno fue un aparente error que está en proceso de investigación por parte de la justicia y de la PDI en específico, de por qué un operador, un jefe de turno del sector, fue capaz de equivocarse y colocar petróleo en la red de Freirina en vez de cloro.
Usted ha dicho que no se va a referir a los dichos del intendente, pero me imagino que sí se podrá referir a los dichos del superintendente de Servicios Sanitarios, Ronaldo Bruna, quién dijo que hay un problema de mala gestión y de mala inversión de parte de la compañía...
- Respecto de la inversión los números son comprobables, las cifras están, es cosa de revisarlos. Por lo tanto eso es irrefutable, la cantidad de inversión que hemos hecho. Ahora sí hay una inversión bastante menor en términos comparativos, nos hemos dado cuenta que es necesario generar inversiones en algunos puntos específicos de la ciudad.
La preocupación actual es que se ha dicho que el agua está asegurada hasta el 2018 y para eso se ha establecido la construcción de la planta desaladora. Proyecto de más de cien millones de dólares que va a ser construido por el Estado, pero que va a quedar en manos de Aguas Chañar. ¿Ustedes creen que van a ser capaces de operar esta planta con los estándares que se requieren?
- No hay que olvidar que nosotros tenemos cuatro plantas de osmosis inversa que es exactamente el mismo proceso que una planta desaladora de agua de mar.
¿O sea van a ser capaces?
-No se trata de capacidad, se trata de tener la experiencia para hacerlo y la tenemos.
El tema de la energía para operar la planta me imagino que genera costos extra ¿las cuentas se van a ver afectadas?
-Nosotros no podemos afirmar eso, porque la fijación de precios depende de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, es ella la encargada vía la emisión de un decreto del Ministerio de Economía...
Pero eso también se puede conversar...
-El efecto de la inversión de la planta desaladora ya está dicho, no va a estar reflejado en las tarifas, porque es una inversión que hace el Estado y desconozco la modalidad que vaya a adoptar el Estado por el proceso de operación.
Ustedes van a estar a cargo de la operación
-Sí.
Entonces ustedes deberían cobrar lo que les cuesta operar esa planta...
-Insisto, desconozco cuál va a ser el mecanismo que pueda implementar el Estado para generar menores o mayores impactos en los procesos de operación.
¿Qué le parece la postura del seremi de Salud, quien se acoge a análisis organolépticos del agua, ustedes hacen sus propios análisis y también se rechazan respecto de Freirina?
-Los análisis que se entregaron a la Superintendencia acusaban cero presencia de hidrocarburos una vez efectuadas las labores de limpieza y de lavado. Y no tenemos conocimiento ni información de los análisis que haya hecho el Instituto de Salud Pública, no se nos han hecho llegar.
¿Cree que a lo mejor se ha exagerado?
-Sí. No se está tomando en cuenta todo lo que hay detrás. Creo que cualquier análisis de mejora de modificación de lo que está establecido es válido, pero en las instancias que corresponde y no llevarlo a la etapa de violencia que tuvimos con nuestras personas, que incluso tuvieron bastante preocupación por su seguridad. Generar ese tipo de acciones creo que debe ser controlado por la autoridad y a la vez también la autoridad tiene la obligación de transmitir la información adecuada para mantener la calma de las personas y no que sus decires se entienda como una alteración.
¿Hay ambiente de preocupación entre los trabajadores?
- Lo que pasa es que es muy fácil intentar generar una sensación de que la empresa es un ente, un monstruo que está ahí básicamente porque ha habido una demonización de la compañía, no teniendo presente lo qué hay detrás, el compromiso que tenemos con nuestra gente las acciones que hemos emprendido he implementado.
El diálogo con el gobierno está cerrado ¿esto contribuye a mejorar la situación?
- Hay que entender que en todo diálogo siempre tienen que haber dos partes, nosotros estamos absolutamente llanos y dispuestos y hemos mantenido en las instancias que corresponden los diálogos correspondientes. Estamos dispuestos a que cuando se nos llame, vamos a acudir, hemos pedido solicitudes de conversación, no se nos han dado, por lo que más que falta de diálogo aquí no se nos ha dado la oportunidad de dialogar.
